İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Artemis Yapı olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce sitemizdeki Hesabım > Siparişlerim alanından veya 0232 342 50 09 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden kolayca iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade prosedürü uygulanır.
2. 14 GÜN KOŞULSUZ İADE HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim aldığınız ürünleri hiçbir gerekçe belirtmeksizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
3. İADE KOŞULLARI
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, kutusu ve faturası eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Ürünün montajı, kurulumu yapılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.
- Banyo dolabı, lavabo, klozet ve vitrifiye grubu ürünler kargoda hasar görmeyecek şekilde koruyucu materyallerle paketlenmelidir.
4. İADE VE DEĞİŞİM YAPILAMAYACAK ÜRÜNLER
- Müşteriye özel renk, ölçü veya donanımla üretilen banyo mobilyaları.
- Sağlık ve hijyen kuralları gereğince ambalajı açılmış klozet kapakları ve sarf malzemeleri.
- Montajı yapılmış ve sökülmüş ürünler.
5. HASARLI ÜRÜN VE HASAR TESPİT TUTANAĞI
Kargonuzu teslim alırken lütfen dış koliyi kurye eşliğinde kontrol ediniz. Kolide ezilme, yırtılma veya hasar varsa mutlaka kuryeye Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz. Hasar tutanağı bulunan ürünlerin değişimi veya ücret iadesi ivedilikle gerçekleştirilir.
6. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
İade ettiğiniz ürünler teknik servisimizce kontrol edildikten sonra (1-2 iş günü), onaylanan iadelerin bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza eksiksiz yansıtılır.
